第一章 适用范围
适用于店铺自入驻以来未达到展示正式体验分门槛（即店铺近30天有效支付订单数小于30单），同时入驻时间小于等于90天的商家（不包括个人店和即时零售店）。
不在此范围内商家，继续适用于商家体验分规范。
第二章 新商体验分计算逻辑
2.1 计算逻辑
基于商家的不同店铺类型，在商家完成发品等任务后的第二日，自动生成初始新商体验分。
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当商家的店铺类型为旗舰店/官方旗舰店，完成发品后，初始新商体验分为70分；
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当商家的店铺类型为专营店/专卖店/个体店/企业店时，完成发品后，初始新商体验分为65分；当商家再完成平台的成长任务（缴纳保证金）后，初始新商体验分增加为70分。
2.2 特殊说明
当商家出现以下任一情况时，商家不再展示新商体验分，回归到无体验分状态，并且之后也不会再生成新商体验分（但不影响商家达到“近30天有效支付订单数大于等于30单”的条件后，展示正式的体验分）：
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平台监测到店铺由于商品品质问题或其他严重违规被处罚等；
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以下6个关键体验指标任一不符合平台标准（具体各个指标商家表现和平台标准可进入抖店-店铺-商家体验分模块查看）：
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差评订单量： 近30天商品差评订单数（取用户首次评价结果）
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品质退货订单量：近30天物流签收订单中因商品品质原因产生退货退款、发货后仅退款、换货、维修、补寄的订单数（取用户首次申请售后原因）
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平台求助量： 近30日支付订单中产生投诉或纠纷商责的订单数
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仅退款自主完结时长（小时）：近30天每条仅退款售后单中等待商家操作时间订单总和/近30天仅退款订单量，考核周期为近30天售后完结的仅退款售后订单
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退货退款自主完结时长(小时)：近30天每条退货退款（含换货）售后单中等待商家操作的时间总和/近30天仅退款订单量，考核周期为近30天售后完结的退货退款（含换货）售后订单
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售后拒绝单量：近30天已完结的发货后售后订单中最后一次有效售后单结果为拒绝的订单量（该指标存在多个自动剔除场景，具体查看商家体验分规范。除不支持七天无理由的非品质售后，一笔订单任意一笔售后单有商责仲裁结果）
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第三章 体验分数据展示
2.1 商家端展示
商家可通过【抖店后台】-【店铺】-【商家体验分】查看体验分当日数据，以及6个关键体验指标的数据。
2.2 消费者端展示
新商体验分暂不对消费者展示，如展示平台将另行通知。
第四章 体验分应用场景
体验分应用于平台营销活动提报、精选联盟准入、广告投放等场景，具体应用方式和门槛参考对应的外化规则：
4.1 【结算账期】新商体验分不影响结算账期的权益，即结算账期仍按T+10计算，详见《商家货款结算日期细则》；
4.2 【广告投放限制】新商体验分达到65分以上，可进行广告投放，详见《巨量千川准入&管控规则指引》；
4.3 【活动提报】新商体验分达到70分，且同时满足其他门槛条件后，可报名参加平台特定营销活动，详见《平台营销活动基础规则》；
4.4 【精选联盟门槛】新商体验分达到70分，可准入精选联盟，详见《精选联盟平台管理规则》
以上提到的应用场景中，部分可能会需要满足其他门槛条件才能正常使用/提报/准入，详见上述的各场景管理规则。
第五章 附则
5.1【生效时间】 本规则于2024年9月20日对外公示，公示结束后将在2024年9月29日正式生效。
5.2 本规范未作定义的词语或术语，如在平台相关协议及规则中已有定义的，适用其定义；如未进行定义的，按照上下文意思及该词语或术语的通常含义理解。
5.3 平台随时可能根据业务的发展等变更本规则并在网站上予以公告或以其他形式通知商家。商家不同意相关变更的，应立即停止使用平台服务。如商家继续使用平台的，视为商家同意变更后的规则。
5.4 本规则适用范围下商家的相关行为，自本规则生效之后适用本规则规定。
